NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A FARMÁCIA ESSENCIAL respeita a privacidade de seus usuários e está comprometida em proteger as informações pessoais coletadas através de seu e-commerce localizado em Nova Alvorada do Sul - Mato Grosso do Sul e operado em todo o Brasil. Esta Política de Privacidade explica como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas ao utilizar nossos serviços.

Coleta de Informações:

Ao visitar nosso e-commerce, coletamos informações que você nos fornece voluntariamente, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço para entrega. Também coletamos automaticamente informações sobre sua navegação e uso do nosso site, como o tipo de navegador, tempos de acesso e páginas visitadas, com o objetivo de entender como nossos serviços são utilizados e melhorar sua experiência de usuário.

Uso de Informações:

Utilizamos suas informações para processar pedidos, comunicar-nos com você sobre promoções, produtos e serviços, melhorar nosso site e serviços, e para fins de segurança e análise. A FARMÁCIA ESSENCIAL não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto conforme necessário para fornecer os serviços solicitados, como entrega de produtos.

Segurança das Informações:

Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger contra o acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição de suas informações pessoais. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, enquanto nos esforçamos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Alterações na Política de Privacidade:

A FARMÁCIA ESSENCIAL reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração será efetiva imediatamente após a publicação da política revisada em nosso site. Sua continuação do uso dos serviços após tais alterações constitui sua aceitação da nova Política de Privacidade.

Contato:

Se você tiver quaisquer perguntas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo telefone (67) 99605-8525.

Política de Entrega

Na FARMÁCIA ESSENCIAL, comprometemo-nos a oferecer uma experiência de compra online segura, conveniente e eficiente. Entendendo a importância de receber seus produtos de forma rápida e segura, estabelecemos a seguinte Política de Entrega para garantir a satisfação total de nossos clientes em Nova Alvorada do Sul - Mato Grosso do Sul e em todo o Brasil.

Áreas de Entrega:

Entrega Gratuita em Nova Alvorada do Sul: Oferecemos entrega gratuita para todos os endereços dentro da cidade de Nova Alvorada do Sul. Nosso objetivo é processar e entregar estes pedidos dentro de 24 a 48 horas após a confirmação do pedido.
Entrega para o Resto do Brasil: Para clientes fora de Nova Alvorada do Sul, os pedidos são enviados via Correios. Os custos de envio são calculados no checkout, baseados no peso do pedido e na localização de entrega.

Processamento de Pedidos:

Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Pedidos feitos aos fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Prazos de Entrega:

Os prazos de entrega variam conforme a localização e o método de envio escolhido. Uma estimativa do prazo de entrega será fornecida durante o processo de checkout.
É importante notar que esses prazos são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos fora de nosso controle, como atrasos dos Correios ou condições climáticas adversas.

Acompanhamento de Pedido:

Uma vez que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo que você acompanhe a entrega diretamente no site dos Correios ou através de nosso serviço de atendimento ao cliente.

Considerações Importantes:

Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto e completo para evitar atrasos ou problemas na entrega.
Em caso de ausência no momento da entrega, os Correios realizarão tentativas adicionais. Após tentativas sem sucesso, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição.

Contato:

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa Política de Entrega, entre em contato pelo telefone (67) 99605-8525. Estamos aqui para assegurar que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Política de Garantia

Na FARMÁCIA ESSENCIAL, comprometemo-nos com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Entendemos a importância de adquirir produtos que atendam às suas expectativas e, por isso, oferecemos uma política de garantias clara e justa para as compras realizadas em nosso e-commerce, abrangendo Nova Alvorada do Sul - Mato Grosso do Sul e todo o Brasil.

Cobertura da Garantia:

Nossa política de garantias cobre defeitos de fabricação e problemas de qualidade identificados após o recebimento dos produtos. Todos os produtos estão sujeitos aos termos da garantia oferecida pelos fabricantes, que podem variar em duração e condições.

Período de Garantia:

A duração da garantia para cada produto é especificada na descrição do produto no nosso site. Este período começa a contar a partir da data de entrega do produto.
Em caso de defeito de fabricação ou problema de qualidade identificado dentro deste período, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou reparo do produto, conforme aplicável.

Processo de Solicitação de Garantia:

Contato: O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone (67) 99605-8525 ou através do nosso site, informando o defeito ou problema identificado.
Avaliação: Solicitaremos informações detalhadas sobre o problema e, se necessário, fotos ou vídeos para avaliação preliminar.
Envio do Produto: Após a avaliação inicial, forneceremos instruções sobre como proceder com o envio do produto para nossa análise detalhada.
Análise e Resolução: Após recebermos o produto, realizaremos uma análise para confirmar o defeito ou problema. Se confirmado, procederemos com a troca, reparo ou reembolso, conforme a situação.

Exclusões da Garantia:

Esta garantia não cobre danos causados por uso inadequado, acidentes, alterações, reparos não autorizados ou outros fatores que não sejam defeitos de fabricação ou problemas de qualidade.

Alterações na Política de Garantias:

A FARMÁCIA ESSENCIAL reserva-se o direito de alterar esta política de garantias a qualquer momento. Qualquer mudança será comunicada em nosso site e entrará em vigor imediatamente.

Contato:

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de garantias, entre em contato conosco. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja positiva e satisfatória.

Política de Trocas e Devoluções

A FARMÁCIA ESSENCIAL, comprometida com a satisfação e os direitos de seus clientes, estabelece sua Política de Trocas e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil. Esta política aplica-se a todas as compras feitas em nosso e-commerce por clientes localizados em Nova Alvorada do Sul - Mato Grosso do Sul e em todo o território nacional.

Direito de Arrependimento:

De acordo com o CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Nesse caso, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manuais e todos os seus acessórios.

Trocas e Devoluções por Defeito:

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Para isso, é necessário entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para reportar o problema e receber as instruções para a devolução ou troca.

Procedimento para Troca ou Devolução:

Contato: Inicie o processo entrando em contato com nosso atendimento ao cliente pelo telefone (67) 99605-8525 ou através do nosso site, informando o motivo da troca ou devolução.
Envio do Produto: Após contato, instruções serão fornecidas para o envio do produto. Os custos de envio para devolução ou troca, quando confirmado o defeito ou exercido o direito de arrependimento dentro do prazo legal, serão de responsabilidade da FARMÁCIA ESSENCIAL.
Análise: Recebido o produto, este passará por uma análise para confirmar a condição relatada.
Resolução: Confirmada a condição, procederemos com a troca, devolução do valor pago ou crédito para compras futuras, conforme preferência do cliente.

Exclusões:

Produtos adquiridos que sejam claramente personalizados ou que, por sua natureza, não possam ser devolvidos, estão excluídos da política de trocas e devoluções.

Alterações na Política:

A FARMÁCIA ESSENCIAL reserva-se o direito de atualizar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento, garantindo sempre a aderência ao CDC.

Contato:

Para dúvidas adicionais sobre nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato. Estamos comprometidos em assegurar sua plena satisfação com nossos serviços e produtos.

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